Thông tin
Thời gian phản hồi tùy lượng yêu cầu đang chờ nhiều hay ít.Kiên nhẫn trong lúc chờ khắc phục là điều khó tránh.
Vấn đề phát sinh sau đổi thiết bị cần nêu cả thiết bị cũ và mới để hỗ trợ đối chiếu.
Gặp lỗi sau bản cập nhật thì cho biết phiên bản trước.
Đừng đóng yêu cầu khi vấn đề chưa thực sự được giải quyết.
Chọn đúng chủ đề cho yêu cầu tới đúng nơi.
Trả lời bổ sung thông tin ngay khi được hỏi giúp rút ngắn thời gian.
Nhiều vấn đề lặp lại có thể tự giải quyết nếu nhớ cách cũ.